A iniciativa “Escuta Cidadã na Saúde: da percepção do usuário à ação fiscalizatória”, desenvolvida pelo Tribunal de Contas do Estado de Goiás (TCE-GO), está entre as três finalistas do Prêmio Atricon +Simples, na categoria Integração entre comunicação, ouvidoria e escuta cidadã.  A lista com os nomes dos projetos que seguem para a etapa final da disputa foi divulgada nesta quinta-feira (12/nov) pela Associação dos Membros dos Tribunais de Contas do Brasil (Atricon) e reúne, ao todo, 15 iniciativas de oito tribunais de contas do país.

De acordo com a diretora de Fiscalização do Eixo Social no TCE-GO, Gabriela Figueiredo, o trabalho de escuta cidadã aproxima o Tribunal da realidade dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), qualifica o diagnóstico dos problemas na prestação dos serviços e permite construir fiscalizações mais conectadas às necessidades da população. A iniciativa, que teve início em outubro de 2025 e é desenvolvida juntamente com o Serviço de Fiscalização da Saúde, já recebeu cerca de 45 mil respostas de usuários, que avaliam quesitos como tempo de espera, qualidade dos serviços prestados pela equipe médica e a estrutura física da unidade de saúde.

“Estar entre os finalistas é realmente muito gratificante. Mas eu acredito que a importância do projeto está, sobretudo, na oportunidade de aprimorar a forma como pensamos e realizamos o controle externo. A saúde é um dos serviços públicos que mais impactam a vida cotidiana das pessoas e, mais do que fiscalizar estrutura, procedimentos, contratos e verificar indicadores, a gente precisa compreender como os serviços públicos chegam até os cidadãos e quais suas necessidades, suas dificuldades, suas dores”, destacou Gabriela. A Secretaria Estadual de Saúde (SES) e a Controladoria-Geral do Estado (CGE-GO) são parceiras do Tribunal nessa iniciativa.

+SIMPLES

Promovido pela Atricon e Instituto Rui Barbosa (IRB), o Prêmio é dedicado a valorizar soluções desenvolvidas por tribunais de contas para facilitar o acesso da população às informações públicas, tornar documentos e serviços mais compreensíveis e melhorar a comunicação com os cidadãos. 67 iniciativas de 24 instituições de controle externo participaram. O anúncio dos vencedores ocorrerá no dia 26 de novembro, durante o 10º Encontro Nacional dos Tribunais de Contas (ENTC), em Belém.

Texto: Gabriella Gouvêa; Fotos: Serviço de Fiscalização da Saúde/TCE-GO.

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